12月18日-19日，国家自然科学基金委重大项目“网络环境下的服务运作管理”2013年度评议会暨“服务运作管理研究学术研讨会”在我校召开。

为满足我国现代服务业发展和经济转型与可持续发展的重大需求，国家自然科学基金委管理科学部与信息学部于2010年联合设立重大项目“网络环境下的服务运作管理”，整合国内知名高校资源和多学科科研力量研究信息条件下的服务运作管理问题。我校管理学院和计算机学院与其它三所大学一起承担了该项目的研究。该重大项目去年底以优秀的成绩通过了中期检查。为保证项目按期按质完成，管理科学部举办重大项目2013年度评议会，邀请国内权威专家对项目近一年来的实施情况进行评议，并为下一年度的研究工作提出指导性意见。同时，为了进一步提高重大项目的引领与带动作用，加强我国服务科学领域的学术交流与合作，促进我国服务科学的发展，进而形成一支具有重要国际影响的研究队伍，这次会议还同时举行“服务运作管理研究学术交流会”。 

国家自然科学基金委重大项目年度评议会会场 

国家自然科学基金委员会副主任何鸣鸿教授、我校党委书记许武教授、国家自然科学基金委管理学部主任吴启迪教授出席了18日上午的开幕式并先后致辞。何鸣鸿副主任首先介绍了基金委重大项目的目标与战略定位，并说明依靠专家委员会年度评议的方式以帮助重大项目更好地服务国家需求、提升我国基础研究源头创新能力的作用。 

国家自然科学基金委员会副主任何鸣鸿致辞 

校党委书记许武教授代表学校对会议的召开表示祝贺，对各位领导、专家和参会学者的到来表示热烈欢迎，并简要介绍了学校的发展情况和管理学院近年来在科学研究与学科发展等方面的进展，对与会各位领导专家在管理学院发展过程给予的各种支持与帮助表示感谢。

中国科大校党委书记许武致辞 

国家自然科学基金委管理学部主任吴启迪教授充分肯定了重大项目前几年研究取得的成绩，希望承担项目的四所大学充分协作、继续努力，在项目的未来研究中取得更多有显示度的研究成果。 

国家自然科学基金委管理学部主任吴启迪致辞 

出席开幕式的领导嘉宾包括浙江大学常务副校长吴朝晖教授、中国科大副校长朱长飞教授、三峡大学校长何伟军教授、江苏科技大学副校长葛世伦教授、基金委管理科学部常务副主任李一军教授、管理科学部一处处长刘作仪教授、管理学院执行院长梁樑教授、副院长余玉刚教授、重大项目学术指导小组成员、重大项目各课题组成员及参加“服务运作管理研究学术研讨会”的教师代表等。 

18日上午，重大项目“网络环境下的服务运作管理”2013年度评议会由基金委管理科学部副主任高自友教授主持。 

基金委管理科学部副主任高自友主持年度评议会 

“网络环境下的服务运作管理研究”重大项目由中国科大管理学院华中生教授担任项目主持人，项目四个课题的负责人分别是西南交通大学贾建民教授、华南理工大学赵先德教授、中国科大管理学院华中生教授和同济大学苏强教授。华中生教授作为重大项目主持人，汇报了近一年来项目总体的开展与组织情况，项目的研究进展与主要学术创新，项目成果及其企业应用情况，并汇报了下一年的后续工作思路。随后，华中生教授、贾建民教授、赵先德教授、苏强教授分别从网络环境下服务运作优化与协调、服务参与者行为、服务创新与设计、服务运作维护与改造四个方面介绍了四个课题的年度研究进展与成果。  

在重大项目年度评议阶段，由中国科学院科技政策与管理科学研究所徐伟宣研究员、南京大学盛昭瀚教授、华中科技大学陈荣秋教授和上海交通大学朱道立教授组成的重大项目学术指导小组，肯定了项目一年来取得的各项研究成果及其实践运用，如智慧社区服务、平台商业模式创新、基于移动社会网络的风险沟通与应急服务、基于客户投诉的服务质量改进方法等。同时，他们就每个课题的运行情况、研究方向定位和下一年的工作重点等方面都进行了认真研讨，并提出了意见和建议。 

基金委管理科学部常务副主任李一军教授代表基金委管理科学部对重大项目一年来的研究成绩进行了充分肯定，并希望项目各课题根据学术指导小组的意见与建议，加强研究与成果的交叉集成，以优秀的成绩完成明年的结题验收。 

基金委管理科学部常务副主任李一军教授总结发言 

18日下午，“服务运作管理研究学术研讨会”由管理学院华中生副院长主持。会议邀请了浙江大学常务副校长吴朝晖教授、上海交通大学谢晓岚教授和华南理工大学周永务教授分别作了题为“现代服务业与跨界服务”、“健康医疗服务工程的数学建模”、“服务供应链：机会与挑战”三个主题学术报告。  

19日，“服务运作管理研究学术研讨会”进行分组交流。由承担服务运作管理方面的基金项目负责人分组进行学术研讨，小组学术交流会分别由江苏科大葛世伦教授和中国科大杨锋教授主持。来自国内各高校的30余位基金项目负责人分组报告了他们的研究进展并进行了热烈地研讨。

分组学术交流会现场 

（管理学院）